All’interno della categoria dei tool per siti web troviamo uno strumento di analisi molto interessante e soprattutto gratuito. Il suo nome è Microsoft Clarity.
Cos’è Microsoft Clarity
Microsoft Clarity è un software gratuito realizzato da Microsoft che permette di analizzare il comportamento dei visitatori di un sito web. Mentre strumenti come Google Analytics sono più utilizzati per analizzare un quantitativo elevato di dati, con Microsoft Clarity è possibile scendere nel dettaglio analizzando anche la singola registrazione dello schermo utente.
Vi sarà capitato di domandarvi come gli utenti navigano il sito web. Non parliamo semplicemente di quali pagine visitano ma proprio di quali siano i comportamenti all’interno della pagina, i movimenti del mouse, i punti che generano più interesse e così via. Ebbene, tutte queste informazioni si possono raccogliere grazie a strumenti come Clarity o Hotjar.
Come funziona Microsoft Clarity
Microsoft Clarity è uno strumento gratuito che può essere installato sui propri siti web attraverso una riga di codice da inserire all’interno del tag <head>. Per questo motivo quindi Clarity può funzionare con qualsiasi tipo di sito, sia esso WordPress che un CMS custom.
Registrazione dello schermo con Microsoft Clarity
Una delle funzionalità più interessanti di Microsoft Clarity già anticipata precedentemente è quella che ci permette di vedere la navigazione dell’utente attraverso un video registrando il suo schermo.
Quella che potrebbe sembrare una violazione della privacy, in realtà non lo è poiché i dati sensibili sono oscurati dandoci invece la possibilità di scovare determinati punti ciechi del sito e risolvere più facilmente eventuali problemi tecnici critici. Immaginiamo di avere un e-commerce con alcuni problemi al tasto di conferma dell’ordine in fondo al processo di acquisto: senza strumenti come Microsoft Clarity o Hotjar sarebbe molto difficile scoprire problemi simili. Utilizzando tool statistici infatti, potremmo notare un tasso di abbandono del carrello che potrebbe farci accendere una lampadina ma soltanto grazie a video veri e propri saremmo in grado di trovare il problema rapidamente.
Mappe di calore con Microsoft Clarity
Un’altra funzionalità già anticipata è quella delle mappe di calore: grazie a questi strumenti possiamo capire quali sono gli elementi in una pagina che vengono cliccati di più da parte degli utenti (e quindi quelli che generano più o meno interessi).
Un’altra funzionalità molto importante di Clarity è quella di fornire informazioni sul livell odi scroll: molto semplicemente possiamo sapere quanti utenti, in percentuale, sono arrivati ad un certo punto della pagina. Un drastico calo ad esempio di utenti tra un paragrafo e l’altro potrebbe suggerirci che qualcosa non è andato per il verso giusto.
Quanto costa utilizzare Microsoft Clarity?
Fortunatamente questo strumento non ha alcun costo e può essere utilizzato gratuitamente. Microsoft ha infatti confermato che non renderà a pagamento il tool nonostante abbia riscosso un forte successo al lancio.
Rispetto quindi ad altri strumenti come Hotjar (o Screaming Frog per l’analisi SEO di un sito) non esiste una doppia versione gratis ed a pagamento.
Come posso installare lo strumento sul sito?
Per installare lo strumento e ottenere quindi delle mappe di calore accurate è necessario registrarsi a Clarity. Una volta eseguito il primo accesso ci verrà fornito un codice Javascript da inserire all’interno delle pagine del nostro sito (preferibilmente nell’header).
Se disponete di un sito WordPress o altro CMS, il consiglio è quello di installare un plugin che permetta di inserire codici sul proprio sito.
Quando tutto sarà configurato correttamente, saranno necessarie alcune ore prima che le registrazioni siano visibili. Per una corretta applicazione del GDPR è consigliabile disabilitare i collegamenti di sessione (ovvero avere tutte le registrazioni scollegate e non poter ricostruire i percorsi degli utenti tra una pagina e l’altra) ed oscurare i dati personali che gli utenti compilano sul sito.
Pro e Contro: cosa ne penso di Microsoft Clarity
I vantaggi di Microsoft Clarity
– Gratuito e potente
Clarity entra in un mercato dominato da strumenti molto costosi e permette a chiunque di avere strumenti per migliorare il proprio sito web;
– Integrazioni con gli altri strumenti
Clarity infatti si adatta e collega a Google Analytics e Google Tag Manager per un’installazione veloce e senza problemi. Nel futuro si spera saranno aggiunte nuove integrazioni con altri strumenti come con la Google Search Console (trovi qui l’articolo che ne parla)
I contro di Microsoft Clarity
– Tante registrazioni:
Non è in grado di riconoscere in maniera accurata i bot. In questo modo vengono salvate numerose sessioni finte difficili da filtrare. Anche i filtri non sono di facile utilizzo per filtrare accuratamente le registrazioni di cui abbiamo bisogno.
– Visualizzazione cache non chiara
Quando il sito utilizza sistemi di cache per velocizzare il caricamento delle pagine, Clarity raccoglie una versione del sito tutta disordinata che in realtà l’utente non vede. La conseguenza è che le registrazioni sono spesso complicate da seguire per via degli elementi di dimensioni casuali.
